TibetTourism.comで旅行を予約される前に、必ずこの文書をよくお読みください。TibetTourismの旅行にお申し込み・ご参加いただくことで、お客様は本一般利用規約に同意したものとみなされます。本規約は、お客様とTibetTourism.comとの関係を規定するものであり、お客様の権利に関する事項、適用される法律および紛争解決の管轄裁判所を定めています。
パートA：（以下「旅行者」といいます）
旅行者の代表者：
Eメール：
電話番号：
グループタイプ：同行グループ / プライベートツアー
パートB：（以下「チベット観光」といいます）
旅行会社：Tibet Tourism Travel Agency
ライセンス番号：L-SC-A00597
Eメール：sales@tibettourism.com
電話番号：（+86）18117813276
旅行プラン、見積もり、詳細内容にご同意いただいた後、TibetTourism.comでのツアー予約を決定することで、予約が成立します。
担当の旅行専門家から、TibetTourism.comとの間での全ての取り決めを記載した正式な旅行契約書をお送りします。各ページの旅行者情報欄に必要事項（連絡先・健康状態など）をご記入ください。契約書をスキャンまたは写真で撮影し、署名済みの契約書をメールで当社までお送りください。
旅行契約は、以下の2点が満たされた時点で有効となります：当社が署名済み契約書と申込金を受領したこと。
TibetTourism.comの運営チームは、最終的に確定した旅行プランに基づき予約手続きを開始します。
お支払いは、PayPal（1,000USD以下）、クレジットカード（1,000USD以上）、銀行振込、Western Union、現金で行うことができます。現金以外の場合、銀行手数料や処理手数料が発生する場合があります。
詳細なお支払い手順は、担当アドバイザーからメールでご案内します。期日までに以下のようにお支払いください：
2.1 申込金：旅行代金の20％ 申込金の支払いにより、予約席を確保します。申込金の支払いは、本一般利用規約を読んで同意したことを示します。申込金受領後、アドバイザーから送られる契約書をご確認ください。契約書に誤りや不足がある場合は、すぐにご連絡ください。5日以内に通知がない場合、TibetTourismは責任を負いかねます。請求ミスがあった場合、正しい料金で再請求する権利を保持します。
2.2 第二回支払い：旅行代金の40％ 到着日の15日前までにお支払いください。署名済み契約書受領後、予約手続きを開始します。通常、ホテルや車両の予約に関しては、15日以内のキャンセル料は返金されません。
2.3 残金：旅行代金の40％ 残金は到着日にお支払いください。旅行中に現金をあまり持ち歩きたくない場合は、二回目の支払い時や出発前に支払うことも可能です。
2.4 航空券・鉄道チケットの全額支払い 当社手配のフライトまたは鉄道の場合、予約するチケット代金の全額支払いが必要です。
2.5 振込手数料 銀行手数料、PayPal処理手数料、その他支払いに関する手数料は旅行者の負担となります。
2.6 通貨 ツアー代金は米ドルで表示されています。為替レートに応じて他通貨でのお支払いも可能です。
2.7 現金 チベットではUSD、RMB、EUR、GBPでお支払いいただけます。
2.8 為替レート CNY/USD/EURの為替変動が大きい場合、TibetTourismは料金を調整する権利を保持します。
3.1 お客様が旅行開始前に予約内容を変更する必要がある場合は、必ずTibet Tourismにメールでご連絡ください。変更により、Tibet Tourismおよびホテル、航空会社、鉄道会社などの第三者によるキャンセル料や変更手数料が発生することがあります。
3.2 旅行中にお客様が旅行プランを変更したり、一部のサービスをキャンセルした場合、Tibet Tourismは未使用の入場料や宿泊費を返金します。プライベートツアーの場合、未利用の交通費については、状況に応じて一部返金されます。
3.3 天候、不可抗力、予期せぬ事情、政治的混乱、病気などの制御不能な要因によって確定旅行プランやサービス基準が変更される場合、いずれの当事者も責任を負わず、発生した追加費用は旅行者自身の負担となります。
3.4 航空会社、鉄道会社、または旅行会社の管理外の要因による確定旅行プランやサービス基準の変更による損失について、当社は責任を負いません。
3.5 出発日の変更は、旅行開始日の1か月前までに希望する場合に限り可能です。
すべてのキャンセルおよび返金申請は、必ず書面で当社に送付してください。
旅行者は、支払い済みの予約をキャンセルする場合、キャンセル料を支払う義務があります。
4.1 キャンセル料は以下の通りです：
旅行開始の30日以上前：なし キャンセル料は発生しません。ただし、航空券・鉄道チケット返金に伴う損失は除きます。申込金は3日以内に返金されます。
旅行開始の30～15日前：20％ 旅行代金総額の20％をサービス料、ホテル・車両費として請求します。航空券・鉄道チケット返金に伴う損失は除きます。残りの申込金は3日以内に返金されます。
旅行開始の14～7日前：30％ 旅行代金総額の30％をサービス料、ホテル・車両費として請求します。航空券・鉄道チケット返金に伴う損失は除きます。残りの申込金は3日以内に返金されます。
旅行開始の7日未満：50％ 旅行代金総額の50％をサービス料、ホテル・車両費として請求します。航空券・鉄道チケット返金に伴う損失は除きます。残りの申込金は3日以内に返金されます。
無連絡不参加：100％ 旅行代金の全額を請求します。
4.2 返金ポリシー 返金に関する詳細は、上記キャンセル料の項目をご参照ください。
すべてのお客様は、出発時点で有効期限が6か月以上残っているパスポート、必要なビザおよび関連書類を提示する必要があります。不正確または虚偽の情報によって生じた損害は旅行者の責任となります。例として、外交官、政府職員、ジャーナリストなどで、旅行代理店を通さずにチベット旅行を行った場合などが該当します。
必要に応じて、当社は善意で中国観光ビザ用の招待書類の作成をサポートする場合があります。ただし、TibetTourismおよび担当アドバイザーは、ビザや旅行書類の取得をサポートしたにも関わらず失敗した場合の責任を負いません。お客様自身が関係当局から旅行書類に関する法的情報を取得・確認する責任があります。
お客様は、旅行プランを確認し、記載された活動に参加するために健康上の問題がないことを自己責任で判断する必要があります。TibetTourismおよび担当アドバイザーは、旅行プランに記載された活動に起因する健康上の問題について責任を負いません。お客様は、自身の健康状態に応じて安全に参加できる活動を判断する責任があります。TibetTourismは、他の旅行者の安全や旅行の楽しさを損なう可能性のある参加者の参加を拒否する権利を保持します。
この料金には、平安保険（Ping An Insurance Group Company of China, Ltd.）が提供する個人旅行傷害保険（中国語：旅游意外伤害保险、解釈権はPing An Insurance Group Company of China, Ltd.に帰属）が含まれます。保険契約に基づき認められた保険事故が発生した場合、平安保険が損害を補償します。ただし、補償金額および割合は保険会社の担当者による確認後に決定されます。当社は保険会社の調査、補償、管理サポートのみを提供し、保険契約で定められた責任・補償以外の責任は負いません。紛争が生じた場合、中国の保険法および関連法規に従います。
保険は中国国内で発生した事故のみを対象とし、当社は中国国外での保険や補償を提供しません。
当社は、お客様に対して、当社提供の旅行保険に加えてご自身の保険加入を強く推奨します。
個人旅行傷害保険（中国語：旅游意外伤害保险、解釈権はPing An Insurance Group Company of China, Ltd.に帰属）に基づく補償金の上限は、最大250,000人民元です。
中国国籍のお客様の場合、個人旅行傷害保険（中国語：旅游意外伤害保险、解釈権はPing An Insurance Group Company of China, Ltd.に帰属）に基づく補償金の上限は最大100,000人民元です。
Tibet Tourismのチームメンバーは、お客様のために全力を尽くします。旅行が満足のいくものになるよう努力いたします。TibetTourism.comは、中国・チベット旅行に関する情報提供および旅行予約サービスを行っており、旅行情報やサービスは旅行ルート選択の参考として提供されています。
しかし、TibetTourismチームの責任は厳密に限定されます。TibetTourismは、陸・空・水上交通、観光ツアー、クルーズ/ホテル宿泊、またはTibetTourismが直接運営していない第三者による不適切または過失による行為、怠慢、失敗について責任を負いません。
天候、火災、機械や設備の故障、政府または当局の行為、戦争（宣言の有無を問わず）、市民の騒乱、ストライキ、略奪、盗難、疫病、検疫、医療・税関規制、テロ活動、その他Tibet Tourismの直接管理外の行為や条件によって生じた損失、傷害、個人や財産への損害、旅行ルートの変更、一部または全部のキャンセルについて、Tibet Tourismは責任を負いません。
旅行中に個人の貴重品が盗難・紛失した場合、Tibet Tourismは責任を負いません。
税関規定の不遵守についても、Tibet Tourismは責任を負いません。
Tibet Tourismは、宿泊施設、ツアー、航空便を同等の価値で変更する権利を有します。旅行開始前に旅行がキャンセルされた場合、Tibet Tourismはお客様に支払済みの金額を全額返金します。Tibet Tourismは可能な限り旅行ルートをお客様の希望に合わせて調整しますが、お客様が単独で予約したホテルや交通手段によるトラブルについては責任を負いません。
Tibet Tourismは、航空運賃やクルーズ料金の変更、通貨変動、駐車料金、税金、燃料サーチャージなどの増加によりコストが上昇した場合、料金の誤りを訂正またはプログラム料金を引き上げる権利を保持します。
旅行中の観光順序の変更は、すべての記載された観光地を訪問できる範囲で行われます。いかなる場合でも、旅行ルートの内容は可能な限り保持されます。
この契約は中華人民共和国の法律に準拠します。本契約に関連する紛争は、まず協議によって解決されるべきです。解決できない場合は、いずれの当事者も地元の人民法院に訴えることができます。この契約は英語で作成されています。
10.1 本ウェブサイトで提供される旅行サービスに関する苦情や請求（チベット外の事業者や下請業者、担当者による過失に関するもの）は、旅行中にTibet Tourismに通知する必要があります。ただし、法的に期限が制限されている場合を除きます。
10.2 当社の一般取引条件に関するご質問は、以下の方法でお問い合わせください：
ウェブフォーム：www.tibettourism.com
Eメール：sales@tibettourism.com
電話番号：(＋86)-18117813276
WeChatアカウント：zhuomatour
service@tibettourism.com
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